Descartes Consultoria

Alguns Fatores Críticos de Sucesso para Projetos II

2010-07-30T02:12:00.005-03:00

1 – Foco nas Pessoas (continuação)

Não há dúvidas que por trás de cada projeto de sucesso há um GP que liderou com bastante competência o seu grupo. Transformar um grupo de pessoas, que muitas vezes nem se conheciam, em uma equipe integrada e motivada em pouco tempo requer bastante habilidade interpessoal. Para isso, reconhecer a importância da Gestão de Pessoas é o passo inicial. Algumas dicas que ajudam nesta frente:

- Envolva a equipe no planejamento do projeto. Além de uma visão plural que ajudará no refinamento do plano, as pessoas se sentirão importantes pela colaboração gerando com isso um maior comprometimento na sua atuação.

- Não gerencie um projeto apenas sentado da sua mesa. A gestão do projeto essencialmente deve ser realizada “no campo”. Estar onde a temperatura é alta possibilitará o GP vivenciar as preocupações e angústias da equipe. Desta forma, será mais fácil ao GP acompanhar o relacionamento da equipe entre si e com o cliente. Para equipe, ver o GP nos seus locais de trabalho geram naturalmente motivação pois acaba transmitindo um sentimento de empatia a todos os mebros da equipe. Esta técnica é conhecida como walking through.

- Conheça de fato cada componente da sua equipe. É fundamental que o GP conheça cada indivíduo da sua equipe. No momento da mobilização do recurso, o GP deve reservar um tempo na sua agenda para fazer um encontro individual com o profissional que estará, naquele momento, entrando no projeto. Além de fazer com que a pessoa se sinta prestigiada com a receptividade, muitas vezes o GP descobre experiências e habilidades no funcoinário que poderão ser úteis no decorrer do projeto.

- Inclua no seu orçamento e cronograma orçamento e datas para eventos de comunicação. Isso significa agendar datas para eventos no modelo de happy hour. Além de servir para a equipe se integrar e relaxar, possibilta ao GP sentir o clima da sua equipe e identificar problemas pontuais que acabam sendo revelados nestes momentos. Nestes eventos é importante aproveitar o grupo reunido para comunicar pontos importantes sobre o projeto. Reconhecer com alguma premiação destaques na equipe é sempre uma ótima prática.

Como o consultor Ricardo Vargas já comentou “Um bom dia não dado pode representar um atraso no cronograma”. Foco nas pessoas é essencial para que o projeto obtenha êxito.

No próximo artigo falarei sobre a importância de um controle integrado de mudanças.

ÉTICA EMPRESARIAL - Uma Ferramenta estratégica de participação na sociedade global - Parte 1

2010-07-28T02:24:00.002-03:00

Tema até então oculto e relegado a um segundo plano nas discussões realizadas nos ambientes empresariais a ÉTICA passa a ser vista como algo tão importante quanto LUCRO !

Nossa proposta aqui, é, por intermédo de uma série de artigos, analisarmos alguns aspectos desta “redescoberta corporativa”:

1. O que são ÉTICA e Moral
2. Como o mundo empresarial as vêem e quais as distorções provenientes destas interpretações
3. Como o tema ÉTICA é tratado nas empresas e quais são os reflexos das posturas culturais frente aos demais agentes sociais (internos e externos)
4. Quais são as ferramentas gerenciais existentes e que podem ser usadas na da discussão sobre ÉTICA.
5. Como são os Códigos de ÉTICA e os rumos que eles podem nos levar
6. De que forma uma postura ÉTICA e moral é factível de geração de lucros e de capitalização de credibilidade nas ações empresariais (processos produtivos de bens e/ou serviços) a médio, curto e longo prazos
7. O conceito de responsabilidade social das empresas frente à globalização da economia e às suas comunidades locais mais imediatas
8. De que forma as organizações vêm traçando um roteiro básico de atuação empresarial junto a comunidades
9. Exemplos de organizações empresariais de sucesso, demonstrando que o discurso é viável na prática.

O que é e o que não é ÉTICA ?

Quando estudamos temas que abordam o comportamento humano encontramos muita dificuldade em darmos os primeiros passos, pois não fomos educados de maneira a discutir conceitos. Ao mencionarmos a palavra "Ética", surge-nos, de forma errônea, um número interminável de definições mescladas, inclusive, com as definições de "Moral". Segundo o Dicionário da Língua Portuguesa, Ética é "a ciência da moral" e Moral é “a parte da filosofia que trata dos costumes ou dos deveres do homem para com seus semelhantes e para consigo; conjunto de nossas faculdades morais; que é conforme aos bons costumes ”. Já o Novo Dicionário da Língua Portuguesa diz que Ética é "o estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana, suscetív el de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto"; e Moral é "o conjunto de regras de conduta consideradas como válidas, quer de modo absoluto para qualquer tempo ou lugar, quer para grupo ou pessoa determinada; conclusão moral que se tira de um fato".

Como vemos, mesmo no mundo acadêmico, envolvendo disciplinas como Filosofia e Semântica, existem pontos conceituais divergentes, e muitas vezes até mesmo conflitantes, sobre o que é Ética. Porém existem definições convergentes do tipo "conclusão moral que se tira de um fato" e "costumes ou deveres para com seus semelhantes, conforme os bons costumes". Cabe aqui um pensamento de que não se trata de uma postura de "bom moço" e sim adotar uma filosofia proativa para ser chamado de "ético". Fica a gosto do freguês (ou, aqui, do leitor) a escolha que melhor lhe satisfaça. Por isso, já a partir do próximo artigo, a provocação continuará, cada vez mais, a nos inquietar para a pergunta que não queremos que cale: Eu sou Ético ?

Antes, porém, de iniciarmos qualquer análise sobre o tema proposto fica desde já um convite para que opiniões e pareceres (contrários e/ou favoráveis) sejam postados aqui.

Jorge Pinheiro
Consultor em soluções empresarias e treinamento consultivos em comportamento organizacional, liderança, gestão de produtividade, networking, coaching e avaliação de desempenho.

Alguns Fatores Críticos de Sucesso para Projetos I

2010-07-11T13:21:00.004-03:00

A partir da minha experiência gerenciando projetos de grande porte e com certo grau de complexidade, apresentarei aqui alguns artigos sobre assuntos que considero fatores críticos de sucesso para projetos e que devem ser sempre considerados pelos Gerentes de Projetos (GP). Começarei abordando a importância no foco nas pessoas.

1 – Foco nas Pessoas (parte I)

As habilidades técnicas administrativas ou hard skills do GP são de grande importância no planejamento, execução e controle dos projetos contudo isto não é suficiente para se chegar ao sucesso. Habilidades interpessoais, chamadas de soft skills, cada vez mais são consideradas essenciais para que o GP consiga conduzir e, mais do que isso, liderar um grupo de pessoas pelas incertezas ambientais do projeto diante das pressões cada vez maiores do cliente e patrocinadores. Muitos GP negligenciam a importância de uma gestão de projetos com foco nas pessoas.

Gerenciar projetos é gerenciar recursos escassos (tempo, custo e pessoas) para atingimento de objetivos muitas vezes não-claros e sob condições nem sempre ideais. Gerenciar projetos pode ser entendido como a gerência de um grupo de pessoas por um tempo determinado para atingimento de metas e objetivos. As pessoas são os vetores que possibilitarão o GP atingir o sucesso do projeto porém, sem que haja uma liderança efetiva considerando aspectos emocionais e motivacionais de cada componente da equipe, essa tarefa se torna muitas vezes difícil quando não impossível.

Seguem algumas situações que devem ser consideradas em um projeto:

- Alguns dos profissionais alocados na equipe do projeto podem não ter sido consultados se desejavam fazer parte do projeto. Esta pode ter sido uma decisão top-down sem que a pessoa tivesse como recusar. Certamente estas pessoas não terão um grau alto de motivação;

- Muitos profissionais não trabalharão com dedicação exclusiva ao projeto. Isto significa que deverão cumprir obrigações do seu dia-a-dia adicionalmente a novas tarefas e responsabilidades dentro do projeto. Isso pode gerar um sentimento de sobrecarga de trabalho e injustiça. Falha-se muitas vezes na forma correta de comunicar isso ao funcionário;

- Muitas vezes, o profissional divide seu tempo não só entre suas atividades do dia-a-dia com as de um outro projeto mas com as de outros projetos. Além do profissional ter que gerenciar muito bem seu tempo e prioridades, deve se reportar a diversos gestores que sempre terão o foco no seu próprio projeto. Esta demanda distribuída, natural nas estruturas matriciais e projetizadas, ocasiona alto grau de estresse disfuncional às pessoas, gerando queda no seu desempenho que retro-alimenta esta situação indesejada;

- Por questões de limitações orçamentárias, muitas vezes o GP mobiliza profissionais para a sua equipe com uma qualificação inferior a que de fato necessita. Mesmo assim, tende a cobrar destas pessoas desempenho e conhecimento acima da sua capacidade e experiência gerando com isso situações de conflito e desmotivação.

Como este assunto é extenso, continuo no próximo artigo com outras situações.

Francis Berenger, MSc, PMP, CBPP
Sócio da Descartes Consultoria e Consultor em Gestão de Processos e Gerenciamento de Projetos. Foi Gerente de Projetos de Infra-Estrutura de TI nos Jogos Panamericanos RIO 2007.

Benvindos ao Blog da Descartes Consultoria

2010-07-04T00:43:00.003-03:00

Benvindos a todos os visitantes deste blog da Descartes Consultoria. Neste espaço serão postados artigos sobre temas pertencentes ao universo de atuação da Descartes Consultoria como Gestão Estratégica, Governança da TI, Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), Qualidade e Recursos Humanos. Vida longa para este espaço.

Francis Berenger, MSc, PMP, CBPP
Sócio da Descartes Consultoria e Consultor em Gestão de Processos e Gerenciamento de Projetos. Foi Gerente de Projetos de Infra-Estrutura de TI nos Jogos Panamericanos RIO 2007.